Lénárth Levente e.v. villanyszerelő

Garanciális hiba bejelentése

Köszönöm!

Megkeresésed fogadtam, hamarosan felveszem veled a kapcsolatot!

Jótállási és Garanciális Szabályzat

Jelen dokumentum rögzíti a Vállalkozó által végzett villanyszerelési munkálatokra vonatkozó jótállási feltételeket, a jótállás időtartamát, valamint az érvényesítés módját és korlátait.

I. Jótállási Időtartamok és Érvényességi Körök

A Vállalkozó a megrendelt munkálatok típusától és volumenétől függően az alábbi jótállási kategóriákat és időtartamokat alkalmazza:

1. Teljes Hálózatkiépítés és Felújítás (3 Év Önkéntes Jótállás)

A Vállalkozó 3 éves önkéntes jótállást vállal minden olyan megbízás esetén, amely komplett rendszerkiépítésre vonatkozik. Az érvényességi kör kiterjed az új mérőhely kialakítására, az ingatlan teljes átvezetékelésére, valamint az új elosztószekrény komplett kiépítésére és beüzemelésére.

2. Hibajavítás és Kisebb Villamossági Munkák (1 Év Jótállás)

A vonatkozó jogszabályoknak megfelelően a Vállalkozó 1 év jótállást vállal a kisebb terjedelmű beavatkozásokra. Az érvényességi körbe tartoznak a részmunkálatok, így különösen a szerelvénycsere (pl. konnektorok, kapcsolók), lámpatestek felszerelése, hibajavítás, valamint a hálózat részleges módosítása.

II. Teljes Hálózatfelújításra és Új Kiépítésre Vonatkozó Feltételek (3 Év)

(Jelen fejezet rendelkezései kizárólag a fent meghatározott teljes hálózatkiépítés esetén, a munka átadásától számítva irányadóak)

1. A Jótállás Érvényességének Együttes Feltételei

A 3 éves önkéntes jótállás kizárólag az alábbi feltételek együttes fennállása esetén érvényesíthető:

  • Idegenkezűség és szakszerűtlen beavatkozás kizárása: A garanciális időszak alatt a Vállalkozón, illetve annak megbízottján kívül más személy nem végezhet munkálatokat az átadott villamos hálózaton. Kivétel: Elháríthatatlan okból szükségessé váló külső szakember általi beavatkozás (hibaelhárítás, csere, módosítás) esetén a Megrendelő köteles a Vállalkozót előzetesen, de legkésőbb a beavatkozást követő 24 órán belül értesíteni. A Megrendelő felelőssége a külső beavatkozás tényének és tartalmának hitelt érdemlő dokumentálása (fénykép, videó, jegyzőkönyv) az esetleges vitás helyzetek tisztázása érdekében.
  • Komplett kivitelezés igazolása: A jótállás feltétele, hogy a munkálatokat (beleértve az alapszerelést, szerelvényezést és a villamos biztonsági felülvizsgálatot) igazoltan a Vállalkozó vagy annak megbízottja végezte el.
  • Dokumentáció és sértetlenség: A Megrendelő hozzájárul a Vállalkozó általi dokumentáció (kép/videó) készítéséhez, amelyből a Vállalkozó az átadástól számított 8 munkanapon belül elektronikus másolatot küld. A jótállás feltétele továbbá a lakáselosztón elhelyezett Garancia matrica/zárópecsét sértetlensége.
  • Pénzügyi rendezettség és rendeltetésszerű használat: A jótállás érvényesítésének feltétele a Vállalkozó felé fennálló fizetési kötelezettségek maradéktalan teljesítése, valamint a villamos berendezések előírásoknak megfelelő használata.

2. A Rendeltetésszerű Használat Követelményei

A rendeltetésszerű használat fogalomkörébe tartozik:

  • FI-relé rendszeres ellenőrzése: Az áram-védőkapcsoló (FI-relé) működőképességének havi rendszerességű ellenőrzése a tesztgomb megnyomásával.
  • Szerelvények kíméletes használata: A csatlakozóaljzatok használata során a keret/burkolat fizikai megtámasztása a dugvilla eltávolításakor, a fizikai sérülések megelőzése érdekében.

3. A Jótállás Terjedelme és Kizáró Okok

A jótállás hibás kivitelezés esetén az alábbiakra terjed ki:

  • Fedezet: A javítási munkálatok munkadíja, valamint a Vállalkozó által beépített, a hibás működést okozó anyagok költsége.
  • Költségviselés (Kiszállás): A jótállás nem fedezi az üzemanyagköltséget és a parkolási díjat. Az üzemanyagköltség meghatározása a mindenkori üzemanyagárak és a távolság alapján, előzetes egyeztetés szerint történik.

A jótállás nem érvényesíthető az alábbi esetekben:

  • A beépített anyagok (vezetékek, elosztó berendezések) gyártói élettartamának túllépéséből eredő meghibásodások.
  • Külső behatásból (túlfeszültség, tűz, beázás, baleset) származó károk.
  • Az időszakos karbantartás során szükségessé váló eszközcserék (pl. elöregedő kismegszakítók) anyag- és munkadíja.

III. Kisjavításokra és Hibaelhárításra Vonatkozó Feltételek (1 Év)

(Jelen fejezet rendelkezései javítási, hibakeresési vagy részmunkálatok esetén irányadóak)

Amennyiben a megbízás tárgya nem teljes hálózatfelújítás, hanem kizárólag javítás vagy részmunka, a Vállalkozó a törvényi előírásoknak megfelelő 1 év jótállást biztosít az alábbi korlátozásokkal:

  • Pontszerű jótállás: A felelősségvállalás kizárólag a Vállalkozó által konkrétan elvégzett munkaműveletre és a beépített új anyagra korlátozódik.
  • Környező hálózat állapota: A Vállalkozó felelőssége nem terjed ki a meglévő, régi hálózat elöregedésből vagy állapotából eredő, a javítástól függetlenül jelentkező meghibásodásokra.
  • Indokolatlan hibabejelentés: Amennyiben a helyszíni vizsgálat során megállapításra kerül, hogy a bejelentett hiba nem a Vállalkozó által végzett munka következménye (hanem pl. a hálózat más szakaszának meghibásodása), a kiszállás és a hibafeltárás díjköteles.

IV. Gyártói Garancia és Anyaghibák Kezelési Rendje

Jelen pont rögzíti az eljárásrendet azon esetekre, amikor a meghibásodás oka nem a kivitelezés hiányossága, hanem a beépített anyag (pl. kismegszakító, FI-relé, lámpatest) gyártási hibája vagy idő előtti tönkremenetele.

1. Anyagköltség viselése

Gyártói hiba esetén a cseréhez szükséges új alkatrész beszerzési költsége a Megrendelőt terheli.

2. A hibás alkatrész kezelése és garanciális ügyintézése

A Vállalkozó a kiszerelt, hibás alkatrészt – a Megrendelő erre irányuló kifejezett igénye esetén – a munkavégzés helyszínén átadja. A hibás eszköz utólagos, a munkavégzés befejezését követő átvételére vagy kiszállítására kizárólag a mindenkori kiszállási díj megfizetése ellenében van lehetőség. A termék garanciális cseréjét vagy a vételár visszatérítését a Megrendelő jogosult kezdeményezni a vásárlás helyszínén, a vásárlást igazoló bizonylat ellenében.

3. Felelősségkorlátozás

A Vállalkozó nem vállal kötelezettséget a gyártási hibás termékek kereskedelmi garanciális ügyintézésére, továbbá nem biztosít cserealkatrészt a kereskedelmi ügyintézés időtartamára.